服务条款

服务条款

广州市才为电子技术发展有限公司、广州市才为光电有限公司（以下统一简称才为）严格依据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的有关规定，制定中国大陆地区销售的CAIWEI、EUG品牌投影机产品及AIYFYHTE原汁机产品之售后政策，提供包退、包换及包修的三包服务。

一. 保修政策

1. 网络购买 

三包有效期从收货次日开始计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。

2. 实体店购买

三包有效期从购买之日开始计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。

*使用过程中遇到任何问题，用户均可通过各平台在线客服或官网留言与我们取得联系。

二. 非保修范围

产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修：

1）已超过三包有效期限。

2）未经才为公司授权的维修造成损坏的

3）消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏。

4）三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。

5）因不可抗力造成的损坏。

6）使用环境不符合产品说明书的表述，造成的损坏。

7）非正常渠道购买的。

三. 付费维修服务

如购买的产品超出三包服务范围，才为可为您提供付费维修服务。 付费维修完成的产品，自产品签收后整机提供30个自然日的质保期。 如付费维修过程通过更换全新故障件完成，换新故障件提供90个自然日的质保期， 付费维修往返运费均由用户承担。

*温馨提示：

您可通过各平台在线客服或官网留言咨询服务价格。

四. 退换货政策

1）七天无理由退货不包含以下行为：人为损坏、随机零配件缺失、商品影响二次销售（包括但不限于经过使用而出现的严重污迹、外观划痕、人为造成的裂纹等）。

2）在退货期内发生非人为损坏性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，由才为公司或才为公司指定的服务商提供对应售后服务。如退货，自收到退回商品之日起七个工作日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。

3）七天无理由退货仅对线上官方授权平台销售的商品有效。七天无理由退货所产生的物流费（往返）由消费者自行承担，消费者自行支付或从订单退款中直接扣除。

五. 三包服务指引

1）退换货商品请保留产品的全部配件（包括但不限于产品的内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等）；

*温馨提示：为了确保您的退换货能够顺利进行，建议您将产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日。

2）投影机类产品换货及送修前，请您提前备份个人数据及应用程序。维修过程可能会因为固件升级等造成您个人数据及应用程序的丢失。才为会保护您的个人隐私，但不承担维修或换货过程导致个人数据及应用程序损坏、丢失的责任。

3）维修及换货申请提供正确信息。若您未提供正确的信息导致产品寄回途中出现问题，才为将不承担责任。

以上售后服务政策如有变动，请以才为最新公告为准。